Lembro do tempo em que as pessoas diziam que marketing era dizer algo bom do que é ruim.

Lembra desse tempo? Meu pai, ao assistir TV, criticava com muita ênfase a propaganda da margarina que tinha uma família perfeita, filhos lindos e sadios consumindo margarina no café da manhã; aquela mesma que o médico proibiria de comer enquanto seu colesterol não ficasse com melhores índices.

Pois bem, duas décadas depois, algumas pessoas ainda vêem o marketing como uma forma de mascarar os pontos negativos com enganações e mentiras.

Marketing vai muito além de dizer coisas sobre algo. Estamos falando aqui em estudos, estatísticas, tendências, inovações e desejos.

Se no século passado, a literatura dizia que Marketing era “uma relação de troca entre desejo e satisfação com o consumidor”, hoje, basta olhar ao redor para ver que as empresas estão constantemente superando a arte de conquistar e manter seus clientes com as mais diversas técnicas empregadas pelo Marketing, atuando de forma tão profunda, que podemos até dizer que: “empresas precisam amar verdadeiramente seus clientes, pois só quem ama, cuida a ponto de não decepcionar a outra pessoa, quem ama se antecipa a seus desejos e realiza de forma pró-ativa ao ser amado”.

As boas empresas investem e não poupam esforços para identificar em seu consumidor a relação emocional com o produto, sua freqüência de compra e o quanto interagem com a empresa fabricante, mantendo viva a relação entre fabricante, varejo, prestador de serviço e o consumidor.

Na busca pela inovação e pelo bem social de forma sustentável, vale reinventar o passado e olhar para o consumidor e seu meio ambiente como uma cadeia de valor renovável. Empresas que não possuem em sua missão ou visão a sustentabilidade não sobreviverão por muito tempo em um mercado com consumidores tão exigentes e conscientes de sua missão nesse planeta.

A propaganda de margarina continua a passar nos intervalos das novelas, mas poucos se sentam no sofá para assistir, sendo o mais comum ouvir de longe na TV de LED, enquanto conectados ao notebook, lemos nossos e-mails, ouvimos música, ao mesmo tempo que o jantar está sendo aquecido no microondas.

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